Обмен и возврат

Обмен либо возврат приобретенных в интернет-магазине EPSTORE товаров осуществляется согласно Закону Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Внимание!

Во избежание недоразумений, связанных с качеством Товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении Товара внимательно осмотреть покупку и убедиться в отсутствии дефектов и царапин. При получении Товара проверьте полноту комплектации и наличие всех необходимых документов: инструкции по эксплуатации, товарного чека*.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в клиентский центр по номеру телефона 8 747 527 28 44 или по электронной почте info@epstore.kz

Вы также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения Товара, если товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, пломбы, а также его потребительские свойства, товар не имеет механических повреждений, трещин, сколов на корпусе или внутри устройства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (фискальный чек*, накладная на покупку возвращаемого товара), а первичная торговая упаковка не была нарушена.

* в случае с заказами, оформленными на площадке Kaspi.kz, чек не выдается

Для того чтобы вернуть Товар надлежащего качества, необходимо:

• Сохранить его товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранить фискальный чек* или иной документ, подтверждающий факт оплаты Товара в нашем интернет-магазине;
• Убедиться в отсутствии следов использования, механических повреждений, воздействия влаги или иных признаков негативного внешнего воздействия, которые могли возникнуть после получения Товара;
• Сохранить и не использовать аксессуары из комплекта Товара, сопроводительную документацию, входящую в состав Товара.
• Обратиться в клиентский центр по номеру телефона +7 (727) 346-91-44 или по электронной почте info@epstore.kz
• Заполнить и подписать заявление по установленной форме, которое вам направит специалист;
• Направить скан/фото подписанного заявления, а также выслать скан/фото накладной по адресу: info@epstore.kz, а оригинал документа передать курьеру вместе с Товаром;